Asociado de atención al cliente
Asociado de atención al cliente: Bajo supervisión inmediata, el agente responderá a las consultas de rutina en un entorno de operaciones telefónicas orientado al cliente siguiendo los procedimientos y scripts estándar. • Responsable de responder a las consultas y quejas de los clientes sobre registros de la compañía, facturación, renovación de contratos y devoluciones de suministros. Contesta e inicia una variedad de comunicaciones de voz entrantes y salientes en tiempo real en inglés u otros idiomas para apoyar la atención al cliente. • Usando un sistema computarizado, responde a las consultas de los clientes en un entorno de centro de llamadas. • Para resolver consultas y quejas de los clientes, que caen dentro del alcance de las responsabilidades asignadas (algunos ejemplos pueden incluir Facturación, Atención médica, Recursos humanos, Procesamiento de pedidos o Atención al cliente). Los agentes tendrán a su disposición una gama de herramientas, procesos y sistemas para atender ...